پرسش از شما /پاسخ از ما

ضمن عرض سلام و ارادت و آرزوی توفیق برای شما عزیزان، لطفاً در صورت امکان شماره ثبت دفترکل آن صندوق برای بنده به نام خدارحم بامدی بازنشسته آموزش و پرورش شهرستان هیرمند و یا حکم صادره از آن صندوق را ارسال فرمایید. با تشکر

جواب: با سلام و تبریک برای بازنشستگی جناب‌عالی به اطلاع می‌رساند پس از بررسی در سیستم احکام صندوق بازنشستگی کشوری، شماره دفترکل شما ایمیل شد. اما هنوز حکم بازنشستگی قطعی برای جنابعالی صادر نشده است. همکاران صندوق در دفتر نمایندگی زاهدان در تلاشند اشکال به‌وجود آمده را رفع نمایند و بازنشستگی شما را قطعی کنند تا حقوق شما برقرار شود.

احتراماً، طبق فرمایشات مدیرعامل محترم صندوق بازنشستگی کشوری، به افرادی که قبلاً وام داده شده بود و در حال حاضر نزدیک به دو میلیون پرداخت شده و فقط ۵ الی ۶ قسط دیگر بدهکار باشند، وام جدید داده می‌شود و ما‌به‌التفاوت بدهی از وام قبلی کسر و به متقاضی پرداخت می‌شود. خواهشمند است در این خصوص با توجه به وضعیت معیشتی ما بازنشستگان مساعدت فرمایید.

جواب: با سلام و آرزوی سلامتی برای شما بازنشسته گرامی، وام ۲ میلیون تومانی شما در بهمن ماه سال ۹۲ به حساب واریز شده و در دی ماه سال جاری به اتمام خواهد رسید. لذا به هنگام ثبت نام جدید اینترنتی که در مهرماه سال جاری اعلام خواهد شد، می‌توانید برای ثبت نام اقدام نمایید.

با درود و احترام. مستدعی است در صورت امکان بنده را برای ثبت سؤالات جدید در خصوص نحوه برخورداری از تسهیلات مستمری بگیری برای چند نفر راهنمایی بفرمایید. مشکل به‌وجود آمده برای بنده به این صورت است که مادر بزرگم مستمری‌بگیر است. بعد از فوت شوهر یکی از خواهران ناتنی ایشان، به رغم تمکن مالی، حقوق مادربزرگم نصف شده و این در حالی است که مادربزرگ من مریض است و هزینه‌های درمان او زیاد است. مرجع پاسخگو برای رسیدگی به این مشکل چه بخشی است؟ آیا باید این حقوق به فرزندان دیگر با وجود تمکن مالی تعلق گیرد؟ در سامانه بازنشستگی نیز سؤالات پیش فرض درج شده است که هیچ‌یک مرتبط با مشکل من نیست. پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزارم.

جواب: با سلام. بله، براساس قانون خدمات مدیریت کشوری مصوبه سال ۱۳۸۶، تمامی ورثه‌بگیران اناث (واجد شرایط) بدون شغل و شوهر می‌توانند حقوق مستمری‌بگیری پدر یا مادر را به‌صورت مساوی دریافت نمایند و نیاز مالی یک فرد، ناقض حق قانونی یک واجد شرایط دیگری نیست.

این جانب کارمند بازنشسته سازمان دامپزشکی هستم. تا آنجا که قبلاً من با صندوق بازنشستگی در تماس بودم، پاداش عیدی آخر سال و حق عائله‌مندی به من پرداخت نمی‌شد. اگر آنچه من می‌گویم حقیقت داشته باشد، این کار توسط رئیس بازنشستگی سازمان دامپزشکی، خانم ف، صورت گرفته است که مسئولیت اینکار را به عهده داشته است. بعداز قطع حقوق من و هزینه زیادی که بابت بلیط هواپیما و دیگر هزینه‌ها شد، به ایران آمدم و دو ماه طول کشید تا من بتوانم حقوقم را از مسدود‌شدن نجات دهم. آن هم به کمک خانم محمودی که در بازنشستگی شرق تهران کار می‌کنند. از آنجاکه حل مشکلات بازنشستگان به‌عهده صندوق بازنشستگی است، از مقامات آن سازمان تقاضا دارم از این خانم (ف) سئوال کنند که چرا باید حقوق یک پیرمرد ۷۸ ساله که زنش در بستر بیماریست، این‌گونه پایمال شود تا زن بیمارش را رها کرده و به‌دنبال حقوق مسدودش بیاید و یا به‌دنبال پاداش و مزایایش باشد؟ من از مقامات مطلع آن سازمان تقاضا دارم لطف فرموده برای حل این موضوع اقدام و اینجانب را راهنمایی فرمایند. مشکل در این‌است که من ساکن رشت هستم و جایی در تهران ندارم که حضوراً اقدام به حل مشکل بنمایم و گرنه خودم اینکار را انجام می‌دادم. خواهشمندم مرا کمک کنید. متشکرم از زحمات شما.

جواب: با سلام و آرزوی سلامتی بازنشسته گرامی، به اطلاع می‌رساند پرداخت حقوق شما در حال حاضر هیچ مشکلی نداشته و تمامی حقوق معوقه سال‌های قبل هم که در کشور حضور نداشته‌اید‌، به صورت کامل به همراه عیدی اسفند‌ماه ۹۴، در فروردین‌ماه به حساب شما واریز شده است. لذا چنانچه در آینده بر اساس قانون حقوق شما در اثر عدم مراجعه به بانک (جهت دریافت حقوق)  به‌طور موقت راکد و قطع شود، پس از مراجعه مجدد شما و یا وکیل قانونی، برقرار و پرداخت خواهد شد.

با سلام و سپاس. درباره برقرای کمک هزینه گردشگری، متاسفانه استفاده از آن به‌خاطر محدود بودن آژانس و هتل، کمتر امکان‌پذیر است. مثلاً در استان اصفهان و چهارمحال و بختیاری فقط هتل قائم جدید کیش مشخص شده و انتخاب دیگری وجود ندارد و اجبارا باید به آن هتل که نه نظافت درست و نه غذای خوبی دارد، مراجعه نمود. در صورتی که هتل‌های سه ستاره‌ای وجود دارد که از طریق دیگر آژانس‌ها یا همان آژانس با قیمت چهار میلیون ریال در اسفند‌ماه یا ماه‌های دیگر قابل استفاده بوده و پیشنهاد می‌شود حداقل هتل و زمان را آزاد بگذارند تا بازنشسته با فراغ بال و با حداقل هزینه مسافرت کند. با تشکر فراوان، بازنشسته منابع طبیعی اصفهان.

جواب: با سلام، موضوع مطروحه از سوی جناب‌عالی در خصوص شرایط و وضعیت هتل مورد نظر برای بررسی و پیگیری به شرکت مجری تور منعکس شد تا بررسی نمایند. ضمناً در حال حاضر دو شرکت (پرشین گلف و ایرانگردی و جهانگردی) تحت پوشش صندوق بازنشستگی کشوری مجری تورهای سیاحتی و زیارتی بازنشستگان هستند.

احتراما اینجانب بازنشسته دانشگاه فنی و حرفه‌ای کرمانشاه هستم که حدود یک هفته پیش برای دریافت کارت اعتباری خرید کالای ایرانی از طریق سامانه بانک صادرات ایران ثبت نام نمودم و در نتیجه کد رهگیری شماره ۰۰۰ دریافت کردم و امروز برای موضوع کارت اعتباری به کافی‌نت مراجعه نمودم، جواب درخواستم منفی بوده. لطفا در این خصوص رسیدگی نموده و از نتیجه اقدام اینجانب را مطلع فرمایید.

جواب: با سلام بازنشسته گرامی، به اطلاع می‌رساند چنانچه ثبت‌نام اینترنتی شما با موفقیت به پایان رسیده و کد رهگیری دریافت نموده‌اید، می‌بایست برای دریافت کارت خود به همان شعبه بانک صادراتی که در ثبت‌نام، آدرس و مشخصات آن را ارائه و درج نموده‌اید مراجعه نمایید. چنانچه ثبت‌نام شما با موفقیت همراه نبوده، لطفاً بار دیگر با ارائه مشخصات صحیح وکامل خود نسبت به ثبت‌نام اینترنتی که لینک آن در سایت صندوق بازنشستگی کشوری نیز گذاشته شده است، اقدام فرمایید.

به نام خدا و سلام. من یک فرهنگی از استان گیلان هستم و از سال ۶۹ تا ۷۵ در نهضت بودم. در سال ۹۳ بخشنامه ۱۶۵۹۸/ص/۲۵۰/۲۱/۸/۹۳ نقل‌و‌انتقال بیمه، متاسفانه به دلیل عدم اطلاع‌رسانی مناسب، عده زیادی از این موضوع بی‌اطلاع بوده و نتوانستند اقدام کنند. اما الان نامه دادند تا مهر ۹۵ مهلت دارید نسبت به حق‌بیمه بیست‌ و دو و نیم درصدی اقدام شود. اما بر اساس محاسبه شود ولی بر اساس بخشنامه سال ۹۳ قبلی باید ۹ درصد اولین حکم آزمایشی مبلغ پول زیادی به صندوق بدهیم و این عدالت نیست. عده‌ای با مبلغ ۳ میلیون تومان این کار را انجام دادند و ما باید مبلغ بیشتری بدهیم. در این مورد فکری شود. منتظر پاسخ شما هستیم.

جواب: بر اساس اصلاحیه ماده ۳ آیین‌نامه اجرایی تبصره ۳ ماده واحده قانون نقل و انتقال حق بیمه مصوب ۲۷/۳/۱۳۶۵، موضوع تصویب‌نامه هیأت محترم وزیران به شماره ۱۲۱۶۰۶/ت۴۸۳۱۲هـ مورخ ۱/۷/۱۳۹۲ مقرر شد اشخاصی که طبق ضوابط قانونی و یا به لحاظ تغییر محل کار یا خدمت، مشترک صندوق دیگری شوند، حق‌بیمه یا کسور بازنشستگی متعلقه هر ماه از سنوات خدمت مورد نظر به مأخذ نرخ کسور مورد عمل صندوق جدید (طبق قوانین و مقررات مربوط) و براساس حقوق و مزایای ماهانه زمان تقاضا در محل خدمت جدید که مبنای کسر بازنشستگی قرار می‌گیرد؛ (بیست و دو و نیم درصد) محاسبه و مابه‌التفاوت آن با کسور بازنشستگی یا حق بیمه که از صندوق قبلی به صندوق جدید منتقل شده است از شخص متقاضی وصول شود. لیکن به علت بار مالی که بر مستخدم تحمیل می‌گردید، طبق تصویب‌نامه شماره ۸۰۹۵۴/ت۵۰۳۸۷هـ مورخ ۱۷/۷/۹۳ هیأت وزیران، مبنای محاسبه مابه‌التفاوت مذکور به ۹ درصد حقوق و مزایای زمان تقاضا اصلاح گردید و همچنین با توجه به بند «ز» تبصره (۱۵) قانون بودجه سال ۹۳ و طبق مفاد تبصره (۶) الحاقی به اصلاحیه ماده (۳) اصلاحی آیین‌نامه اجرایی تبصره(۳) قانون مذکور، مابه‌التفاوت کسور ناشی از انتقال حق‌بیمه مشمولین ماده مذکور که تا پایان سال ۱۳۹۳ نسبت به تقاضای انتقال حق‌بیمه یا کسور بازنشستگی اقدام نموده یا بنمایند مطابق مقررات تصویب‌نامه شماره ۵۹۵۲۲ مورخ ۲۷/۱۱/۱۳۶۵ (۹- حقوق و مزایای اولین حکم شمول صندوق) محاسبه می‌شود. بدین منظور بخشنامه شماره ۱۶۵۹۸/ص/۲۵۰ تاریخ ۲۱/۸/۱۳۹۳ برای اطلاع‌‌رسانی موضوع به کارکنان مشمول قانون یادشده به وزارتخانه‌ها، مؤسسات، شرکت‌های دولتی، شهرداری‌ها و سایر دستگاه‌های اجرایی مشترک صندوق بازنشستگی کشوری ارسال شد.

بنابراین دستگاه‌های اجرایی مکلف بوده‌اند در خصوص انتقال حق‌بیمه ایام خدمت غیررسمی کارکنان مشمول صندوق بازنشستگی کشوری از سازمان تأمین‌اجتماعی تا پایان سال ۹۳ اقدام نمایند. در غیر این‌صورت، پرداخت مابه‌التفاوت ناشی از انتقال حق بیمه بر اساس مصوبه ۱۷/۷/۱۳۹۳ هیأت محترم وزیران بر اساس ۹ درصد حکم زمان تقاضا محاسبه می‌شود.

اینجانب دکتر تنکابنی، می‌خواهم بیمه‌ام را به بیمه تکمیلی ارتقاء دهم تا بتوانم مخارجم را از آن وصول نمایم. خواهشمند است مرا راهنمایی فرمایید.

جواب: استاد گرامی، با سلام و آرزوی سلامتی. جناب‌عالی عضو بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ هستید و نیازی نیست اقدام جدیدی انجام دهید. می‌توانید تمامی هزینه‌های خود را از زمانی که عضو بوده‌اید از آن بیمه دریافت نمایید.

با سلام و خسته نباشید. حدود یک هفته است که می‌خواهم فیش حقوقی برای مادرم بگیرم، سیستم هنگ می‌کند و در آخر تایم‌اوت می‌شود. این مسأله خیلی برای من مهم است. لطفاً بررسی شود.

جواب: با سلام. چنانچه حقوق مادر گرامی شما به صورت پرداخت مستقیم انجام می‌شود، لطفاً از طریق گزینه فیش حقوقی در صفحه اول سایت صندوق بازنشستگی کشوری با درج شماره دفترکل و کد ملی نسبت به چاپ فیش حقوقی اقدام فرمایید. ضمناً در حال حاضر صندوق بازنشستگی کشوری  حقوق بازنشستگان ۲۳ استان را مستقیم نموده است که تا پایان شهریورماه سال جاری کلیه استان‌ها به صورت مستقیم حقوق‌شان را دریافت خواهند داشت. در آن صورت فیش حقوقی نیز به سهولت قابل چاپ و دریافت خواهد بود.

من فرزند بازنشسته هستم و می‌خواستم بدانم منظور از دستگاه‌های اجرایی چیست؟ و چرا فیش حقوقی نمی‌توانم بگیرم؟

جواب: با سلام و احترام، دستگاه اجرایی به محل کار سابق زمان اشتغال پدر ارجمندتان (بازنشسته) گفته می‌شود. دستگاه‌های همچون وزارت آموزش و پرورش، وزارت بهداشت، وزارت علوم، وزارت جهاد کشاورزی، وزارت و …

لذا با مستقیم شدن حقوق بازنشستگان تمامی استان‌ها توسط صندوق بازنشستگی کشوری که به تدریج درحال اقدام و اجرا است، حقوق همه بازنشستگان به جای حواله به ذیحسابی دستگاه‌های اجرایی، مستقیم به حساب بازنشستگان عزیز واریز می‌شود که در آن صورت دریافت فیش حقوقی نیز به صورت اینترنتی و از سایت صندوق قابل چاپ خواهد بود. هم‌اکنون بیش از ۹۴۱ هزار بازنشسته ارجمند از سیستم دریافت حقوق مستقیم بهره‌مند هستند.

با سلام. چرا صندوق بازنشستگی اصفهان بابت رتبه‌ها از تعدادی از فرهنگیان پول دریافت کرده است؟ آقای اسلامیان مورد خواسته را بررسی کنید تا پولی را که دریافت کرده‌اند به حسابمان واریز نمایند.

جواب: با سلام و آرزوی سلامتی شما بازنشسته گرامی. بارها از جناب‌عالی تقاضا شده است شماره تلفن ثابت یا همراه و شماره دفترکل و مبلغ دقیق خواسته شده (واریزی) را اعلام نمایید تا بخش‌های مرتبط با این موضوع بررسی دقیقی انجام دهند و پاسخ جناب‌عالی داده شود.

با سلام و احترام. این‌جانب بازنشسته فرهنگی مهرماه ۹۱ گلپایگان هستم که بابت اعمال رتبه‌های خبره و عالی مبلغ ۳۸۵ هزار تومان به صندوق بازنشستگی کشوری واریز نمودم. در صورتی که هیچ‌گونه بدهی به صندوق نداشتم. همچنین افرادی که پس از من این رتبه برایشان اعمال شده هیچ مبلغی پرداخت نکرده‌اند. استان‌های دیگر و همچنین افرادی که پس از من این رتبه برایشان اعمال شده است نیز این مبلغ را پرداخت نکرده‌اند. لطفاً راهنمایی فرمایید.

جواب: با سلام حضور بازنشسته گرامی، به اطلاع می‌رساند به موجب ماده ۷۱ و۷۳ قانون استخدام کشوری و اصلاحات بعدی آن، وزارتخانه و مؤسسات دولتی مکلفند هر ماه ۵/۲۲ درصد حقوق و مزایای مشمول برداشت کسور بازنشستگی مستخدمین رسمی را بابت کسور بازنشستگی سهم مستخدم و کارفرما به حساب صندوق بازنشستگی کشوری واریز نمایند. همچنین در اجرای ماده ۱۰۰ قانون مذکور، مبلغ ماه اول هرگونه حقوق و تفاوت حقوق و فوق‌العاده شغل مستخدم به حساب صندوق بازنشستگی کشوری پرداخت می‌شود. به ادارات کل آموزش و پرورش برخی از استان‌ها به بازنشستگانی که بابت ارقام مذکور در دوران اشتغال به صندوق بازنشستگی کشوری بدهی داشته‌اند، اعلام شده است که بدهی خود را پرداخت نمایند تا احکام اصلاحی مربوط به رتبه‌های خبره و عالی آنان صادر شود.